Zwroty i reklamacje

Zwrot lub wymiana towaru

Jeśli zakupione produkty nie spełniają Twoich oczekiwań, możesz je zwrócić lub wymienić. 

Jak zwrócić towar?

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni. Bieg tego terminu rozpoczyna się od objęcia przez Ciebie towaru, czyli od momentu odebrania przesyłki.

Zgłoś nam, że zamierzasz odstąpić od umowy poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres: giannastorepl@gmail.com. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem, jednak należy niezwłocznie nadać zwrotną przesyłkę.

Następnie spakuj paczkę i dołącz do niej paragon oraz wypełniony formularz zwrotu. Produkty muszą do nas dotrzeć w nienaruszonym stanie, dlatego spakuj je bezpiecznie. Możesz do tego wykorzystać karton, w którym zapakowane było Twoje zamówienie. Wysyłasz towar na swój koszt.

Dane adresowe do wysyłki zwrotu:

Do paczkomatu: nr telefonu: 603 893 775,

e-mail: giannastorepl@gmail.com

paczkomat: KOP02M, Opolska 19, 42-274 Konopiska

Kurierem: Kopalnia, ul. Mała 5, 42-274 Konopiska.

Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy Ci niezwłocznie na zasadach wskazanych w Regulaminie sklepu, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie przesyłki ze zwracanym towarem.

Jak wymienić towar?

Zadzwoń do nas pod numer 695 763 491 bądź 605 648 937 lub napisz wiadomość e-mail z informacją o tym, że chciałabyś wymienić towar ze względu np. na źle dobrany rozmiar. Jeśli tylko będziemy posiadać towar w pożądanym przez Ciebie wariancie, po otrzymaniu od Ciebie przesyłki, nadamy towar w dobrym rozmiarze.

Reklamacje.

W przypadku gdy niewłaściwie zrealizujemy zawartą z Tobą umowę, masz prawo złożyć reklamację - najlepiej na adres e-mail: uzanetysklep@gmail.com lub drogą pocztową na adres Kopalnia, ul. Mała 5, 42-274 Konopiska.

Co do zasady, ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta możesz w takiej sytuacji żądać: wymiany towaru lub naprawy towaru. W niektórych przypadkach możesz też: odstąpić od umowy lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny. Szczegóły w tym zakresie znajdziesz w naszym Regulaminie.